En aquellas épocas en las que Henry Ford y su línea de ensamblaje pusieron al lado oferente como el que marcaba la pauta del comercio mundial, las opciones del lado demandante eran escasas, y en esencia debíamos escoger entre las pocas opciones disponibles.
Hoy, más de un siglo después, la realidad es completamente diferente; y es que ahora los clientes, sus gustos y preferencias, son quienes marcan la pauta.
Si entiendes eso, y si lo aplicas día a día, estás en la era del servicio al cliente y del customer experience😉
En esta infografía te dejamos 8 claves para enamorar a tus clientes y mantener su preferencia en el largo plazo:
La fidelización de clientes es una estrategia con operatividad diaria, es una forma de llevar el timón de tu empresa día a día.
En Markapasos nos especializamos en Cutomer Experience, medimos el NPS, CSAT y CES de tu marca y lo acompañamos de un seguimiento estratégico que deriva en planes de acción para metas específicas.
En la actualidad la Investigación de Mercados se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier estrategia de Marketing Digital exitosa. Gracias a ella, puedes conocer a tu audiencia, sus necesidades y preferencias. De esta forma impulsas tu marca con la audiencia correcta. En este artículo, te explicamos cómo la investigación de mercados puede garantizar el éxito de tu estrategia de marketing digital.
Conoce a tu audiencia
Si quieres enfocarte en tu audiencia de redes sociales, por ejemplo, puedes llevar a cabo un estudio de mercado para conocer quiénes utilizan cada uno de estos canales. Debes saber que los usuarios de cada red social son diferentes y tienen necesidades distintas, así que fíjate en el contenido que vas a compartir. Una buena investigación de mercados te permitirá conocer a tu cliente y adaptar tu contenido a sus gustos y necesidades.
Estrategias para la captación de clientes
Una vez que conoces a tu audiencia, es importante que tengas estrategias para su captación. La investigación de mercados te permite conocer las necesidades de tus clientes potenciales y adaptar tus estrategias para atraerlos. Puedes utilizar diferentes herramientas para una campaña de marketing digital exitosa, como el email marketing, la publicidad en redes sociales, el SEO, entre otros.
Al conocer a tus clientes y enfocarte en ofrecer productos o servicios que se ajusten a sus necesidades, generarás más ventas e ingresos para tu negocio. Si tus clientes quedaron satisfechos, lograrás que te recomienden entre su familia, amigos y conocidos. Esto generará confianza y le brindará a tu marca, la oportunidad de obtener información de calidad, que te ayude a mejorar lo que ofreces, además de fomentar a aquellos clientes fieles, que nos ayudan a hacer crecer el negocio.
Toma las mejores decisiones
La investigación de mercados también te permite tomar las mejores decisiones para tu estrategia de marketing digital. Con la información que obtengas puedes conocer las tendencias del mercado, las preferencias de tus clientes, y adaptar tu estrategia en consecuencia. De esta manera, puedes asegurarte de que estás tomando las mejores decisiones para tu marca digital.
Apóyate en tu audiencia para compartir información relevante sobre tu marca, conócelos para brindarles una mejor experiencia y utiliza tus redes sociales para captar datos de manera inteligente.
En conclusión, la investigación de mercados es una herramienta fundamental para cualquier estrategia de marketing digital exitosa. Te permite conocer a tu audiencia, adaptar tus estrategias para la captación de clientes, y tomar las mejores decisiones para tu marca digital.
En Markapasos celebramos a los padres y grandes mentores de vida con un blog que inspirará a todos los apasionados del Marketing. Pues, en esta fascinante industria, hay hombres y mujeres cuyas ideas y contribuciones no solo han dejado una marca perdurable en el mundo del Marketing, sino también en la vida de sus hijos y familias. Conoce a estos hombres extraordinarios y descubre cómo han llegado a ser “Los padres más influyentes del Marketing”.
Philip Kotler: Un Padre inspirador, Philip Kotler, el Padre del Marketing moderno, ha sido una figura influyente en la industria durante décadas. Su dedicación y pasión por el marketing estratégico no solo le valieron reconocimiento mundial, sino que también le permitieron establecer un equilibrio entre su carrera y su vida familiar. A pesar de su apretada agenda, Kotler siempre ha encontrado tiempo para estar presente en la vida de sus hijos. Siempre se ha asegurado de transmitirles la importancia del aprendizaje constante y la perseverancia, inculcando en ellos valores fundamentales para alcanzar el éxito.
David Ogilvy: Creatividad y Paternidad David Ogilvy, el Rey de la Publicidad, es conocido por su enfoque innovador y su creatividad excepcional. Aunque su carrera lo llevó a viajar por todo el mundo y a trabajar en proyectos exigentes, Ogilvy siempre se las arregló para ser un padre amoroso y dedicado. Incluso se dice que involucraba a sus hijos en la creación de anuncios y los animaba a pensar de manera creativa. A través de su ejemplo, les enseñó el valor de la imaginación y la importancia de encontrar pasión en lo que hacen.
Seth Godin: Seth Godin, un visionario del Marketing, ha dejado una huella indeleble en la industria. A pesar de su ajetreada vida profesional, Godin siempre ha puesto a su familia en primer lugar. Ha sido un padre ejemplar, brindando apoyo y amor incondicional a sus hijos. Además, ha compartido su sabiduría y conocimientos con ellos, alentándolos a seguir sus propios sueños y a explorar su creatividad. Godin ha demostrado que el éxito en el marketing no está reñido con una vida familiar plena y significativa.
Estos tres padres del marketing han dejado una huella imborrable en nuestra industria, sus ideas, teorías y enfoques han dado forma a lo que entendemos y practicamos del marketing en la actualidad. Desde la estrategia y la publicidad hasta la comunicación digital, su influencia se extiende a todas las áreas, demostrado que es posible alcanzar el éxito profesional sin descuidar la crianza de los hijos y la vida familiar. En Markapasos, felicitamos a todos los padres que han encontrado esa armonía y que continúan inspirando a otros en su viaje hacia el éxito.
