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Autora. Vanessa Onofre
El 2023 se acerca y en Markapasos sabemos que en el marketing es clave adaptarse a un mercado cambiante. Por eso queremos que empieces el año con nuestro top sobre “las 5 tendencias del marketing digital en 2023” que te impulsarán a mantenerte innovando.
Actualmente existen 1.500 millones de usuarios en redes sociales de todo el mundo, por lo que es necesario que las empresas aprovechemos este mercado, las tendencias de marketing van y vienen a medida que las empresas aprenden a usar nuevas tecnologías. Las marcas no pueden confiarse, solamente, en las estrategias de marketing clásicas con un mercado que constantemente exige más, las actitudes y preferencias de los consumidores se mueven siempre. Por lo que, las estrategias de marketing efectivas evolucionan para complacer al consumidor
1. Historias de redes sociales, tendencias de marketing digital en redes sociales.
Las historias en redes sociales son fáciles de usar y son una forma increíble de presentar productos, eventos e incluso experiencias detrás de escena. Cuando consideras que un tercio de las historias de Instagram con la mayor cantidad de visitas provienen de empresas. Es difícil ignorar que las historias e historias de Instagram en otras plataformas son una forma efectiva de marketing digital.
Es la naturaleza emocionante y fugaz de este medio lo que lo hace tan poderoso. Los consumidores deben estar al tanto de seguir sus perfiles favoritos si no quieren perder oportunidades o información especial. Una vez que ofrezcas un aspecto detrás de escena, un código de descuento o un producto de edición limitada a través de Stories. Los seguidores se engancharán a tus actualizaciones, siempre y cuando las entregues. Algunas ideas fáciles para agregar valor a sus historias de redes sociales son:
2. Búsqueda visual, tendencias del marketing digital para el 2023
Olvídate de escribir una descripción en Google, ahora los usuarios pueden cargar una imagen y obtener información sobre el elemento y que, además, si están cargando una foto de una planta, la búsqueda devuelve información de la especie. Mientras que una imagen histórica devolverá datos históricos. Cuando un usuario busca un producto, devuelve productos similares y donde comprarlos. Google Lens, Pinterest Lens y las herramientas de búsqueda relacionadas convierten la cámara de un usuario en una barra de búsqueda.
¿Cómo puede aprovechar la búsqueda visual tu empresa?
Agrega imágenes de alta calidad etiquetadas con palabras clave descriptivas. También, introduce una búsqueda de imágenes en su inventario en línea. Ten un mapa del sitio de imagen aumentará la probabilidad de que sus imágenes sean descubiertas por los motores de búsqueda
Utiliza nombres de archivo descriptivos para las imágenes antes de cargarlas en su sitio web.
3. Reseñas en línea.
Las revisiones en línea pueden hacer o deshacer la capacidad de tu negocio para atraer nuevos clientes. Si bien cualquier empresa puede hablar de sus productos o servicios, otros consumidores pueden proporcionar comentarios reales e imparciales. Tener reseñas de fuentes verificadas puede hacer que tu negocio se destaque de la competencia.
La revisión más útil que tu empresa recibe es a través de Google Business. Estas son las fuentes más confiables, son las más visibles y permiten a las personas llamar o visitar el sitio web. Facebook es otra excelente fuente de reseñas en línea, y puede usarlas para crear una página de testimonios en su sitio web.
4. Pujas automatizadas e inteligentes en Google Ads, tendencias del marketing digital para el 2023
Para obtener los mejores resultados posibles de una campaña de Google Ads, los especialistas en anuncios analizan cada dato. Por ello, modifican y ajustan continuamente las palabras clave, las pujas y la redacción de anuncios. Si bien esta atención obsesiva al detalle obtiene resultados, es agotador. El propietario de un negocio que intenta ejecutar una campaña puede sentirse completamente abrumado y terminar fracasando.
Introduce estrategias de puja automatizadas. Eso permite a Google utilizar el aprendizaje automático para analizar la enorme cantidad de datos que tiene sobre sus usuarios. Esto para ajustar sus ofertas en tiempo real. Los especialistas en anuncios pueden adoptar estrategias automatizadas sin dejar de tener el control total.
Es importante tener en cuenta que todavía hay muchas estrategias humanas involucradas en la optimización del rendimiento. No puede simplemente configurarlo y olvidarlo y esperar resultados, aún necesita probar todo. Lo que incluye la prueba de estrategias de oferta automatizadas entre sí.
5. Aplicaciones de mensajería en redes sociales
Cada mes, hay 1.300 millones de usuarios activos en Facebook Messenger, y alrededor de 10.000 millones de mensajes se envían entre personas y empresas, a través de esta aplicación de mensajería. WhatsApp y Facebook Messenger ofrecen a las empresas una forma económica y fácil de proporcionar contacto directo y personalizado y mejorar la experiencia de sus clientes. Solo habilite el chat cuando sepa que alguien está disponible para responder. Si no hay nadie, establezca un mensaje que permita a sus clientes saber cuándo se comunicará con ellos y dirigirlos a una forma alternativa de contacto.
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Hoy en día el comercio permite que todos tengamos preferencias e intereses diferentes de compra, mientras hay quienes prefieren hacer sus compras en línea, otros optan por asistir a locales comerciales para adquirir productos. De igual manera, mientras algunos compradores prefieren adquirir las mercancías de una marca, otros preferirán los productos de otra.
Lo que es similar es que a la hora de comprar todos nos damos cuenta de que necesitamos un producto, buscamos la mejor opción, elegimos la mejor alternativa y realizamos la compra.
¿Alguna vez te has preguntado de que depende este proceso? En esencia, estos procesos son recorridos de compra, o customer journey y son extremadamente fundamentales al momento de generar estrategias de marketing, campañas publicitarias y nuevos productos para tu empresa.
¿Qué es el Customer Journey?
Es el proceso de compra que atraviesa un consumidor desde el instante en el que tiene la necesidad de adquirir un producto hasta el momento en que lo compra y lo utiliza. Este proceso contempla todas las fases involucradas en la toma de decisión de una compra e influye en la experiencia final del cliente.
1. Incide en la optimización de tu canal de venta
Con el surgimiento de las tecnologías de telecomunicación y del internet las dinámicas de consumo y venta se han transformado radicalmente.
Hoy en día la mayoría de empresas cuentan con más de un canal de venta. En muchas ocasiones esto no tiene un impacto positivo en las finanzas de las empresas, por lo que es importante definir cuál es el mejor medio para concretar tus ventas.
Cuando descubres el customer journey de tus compradores es mucho más sencillo establecer el mejor medio para ofrecer tus productos.
2. Facilita la adquisición de tus productos.
Si conoces a tu público y estás familiarizado con sus hábitos de compra y sus preferencias e intereses, podrás diseñar una ruta preestablecida de venta hecha a la medida que facilite la compra de tus productos. Ya que debido a la competencia en el mercado es posible que los consumidores pasen demasiado tiempo comparando productos o ponderando las ventajas y desventajas de la solución que ofreces. Diseñar un buen recorrido de compra es esencial para ofrecer una buena experiencia de consumo en donde puedes facilitar esta tarea para tus clientes.
3. Tiene un impacto positivo en tus ganancias.
Al hacer más sencillo el proceso de compra puedes percibir mayores ingresos y hacerte de una cartera de clientes más amplia ya que al implementar estas estrategias de manera correcta puedes esperar un mayor ingreso por cada compra y potenciar la fidelidad de tus consumidores.
Optimizar tu canal de venta y facilitar la adquisición de productos tiene un impacto positivo en tus finanzas. Esto es porque puedes disminuir de manera importante los costos operativos de tu empresa, pues habrás reducido los medios de venta y destinado esos recursos para optimizar tu mejor canal. en cuenta que definir un customer journey te permite.
4. Ayuda a definir el perfil de tus consumidores.
El recorrido de compra puede darte información importante sobre las audiencias que están interesadas en adquirir tus productos, por lo que puedes utilizar esta información para delimitar el perfil de tus consumidores.
Conocer a tu «Buyer Persona» es igual de importante que definir el customer journey y, en mucho casos, ambos elementos se complementan. Si logras identificar que, dentro de sus customer journeys, los clientes suelen acercarse a tu empresa tras haber revisado los precios de la compañía líder es posible que busquen una solución más económica. Esto no es algo negativo y, en cambio, puede ser útil para dirigirte directamente a ese público y competir con las empresas más populares.
5. Promueve la cercanía con tus clientes.
Si has delimitado de manera correcta el customer journey, es muy posible que puedas estimar la lealtad de los clientes y continuar ofreciéndoles sus productos favoritos y el mismo servicio y experiencia de compra.
La fidelidad es un elemento clave para asegurar el éxito empresarial. Si bien algunas empresas buscan concretar ventas por única ocasión (en especial cuando ofrecen productos de lujo o de alto valor), la mayoría de los negocios requieren retener a sus clientes como consumidores frecuentes de las mercancías que ofrecen.
Ante este panorama es importante tener en en cuenta que el proceso de compra no acaba cuando los clientes adquieren los productos que buscan. En cambio, es un ciclo cuya prioridad es ofrecer una buena experiencia de uso al cliente con el fin de que vuelva a consumir las mercancías de la marca.
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¿TIENES YA DEFINIDO EL/LOS CUSTOMER JOURNEY DE TU NEGOCIO?
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Buscamos inspirar a nuestros clientes a crear soluciones que se transformen en experiencias memorables para sus clientes.
