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¿Ya tienes el poder de los Reels aportando a tu Estrategia de Comunicación? Usa esta información y ¡EMPIEZA YA!
Autora. Vanessa Onofre
¡El Futuro está aquí! Y cada día la vida se adapta más a las facilidades que nos ofrece aquella tecnología que antes solo veíamos en las películas.
Aunque aún existen muchas empresas que siguen resistiéndose a la virtualidad, hoy en día no existe nada más práctico que tener una reunión por videoconferencia ya que gracias a la tecnología los empresarios, estudiantes, doctores y prácticamente todo el mundo puede realizar sus reuniones de manera on line ya sea a través de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams.
Sin embargo, en muchas ocasiones este tipo de reuniones pueden ser contraproducentes ya que no se saben ejecutar de manera adecuada. Por lo general, el mayor error suele ser convocarlas a la ligera, es decir, sin saber si realmente son necesarias o si el tema en cuestión puede resolverse de otra forma. «Las reuniones cuestan; convocarlas es gratis, pero tenerlas podría resultar carísimo», dice el experto Berto Pena.
No te agobies sino sabes cómo convocar reuniones productivas, aquí te damos los 5 tips que debes tener en cuenta para mejorarlas.
1. Busca alternativas a esa reunión que consideras inevitable. Baraja la posibilidad de que el tema pueda solucionarse o tratarse por correo o por teléfono. O quién sabe, quizás sí que es necesario hacerla de forma presencial, pero con menos gente.
2. Céntrate en la agenda y en los objetivos, es decir, ten muy claro los puntos más importantes del día y qué es lo que deseas conseguir con esta reunión.
3. Prepárate antes de acudir a la reunión. Todos los asistentes deben tener muy claro los temas a tratar, por lo que deberían hacer el ejercicio de anotar ideas relacionadas, las dudas e incluso mirar los emails en caso de que se haya enviado algún tipo de información por esa vía.
4. Controla el tiempo, calcula las intervenciones y ten en cuenta a qué hora empezó la reunión para así poder cumplir el horario impuesto y no hacer perder el tiempo al resto del equipo.
5. Finalmente, para concretar las acciones que se llevaran a cabo, tienes que poder responder a 3 preguntas clave: qué es lo que hay que hacer, quién lo va a hacer y cuándo.
Con estos tips conseguirás mejorar la calidad de tus videoconferencias y reuniones de trabajo con lo que tus colaboradores y compañeros estarán muy agradecidos.
Una empresa es sostenible y perdurable en el tiempo si logra conseguir una relación duradera con sus clientes, para eso es necesario conocerlos bien y brindar una experiencia de compra exitosa. Mediante los parámetros que obtenemos de una investigación de mercado, podemos tomar mejores decisiones que nos ayudarán a definir una estrategia óptima y personalizada que garantice nuestro éxito.
Los hábitos y tendencias de compra van evolucionando cada día. Ser conscientes y conocer estas tendencias te dará ventaja frente a tus competidores ya que gracias a las nuevas tendencias en el campo de la investigación de mercados, podrás adelantarte y actuar frente a posibles escenarios.
En este blog te detallamos 3 de las principales tendencias en investigación de mercado para el 2022:
1. Tecnología: Inteligencia artificial y automatización.
La digitalización o la necesidad de innovación para renovarse, es definitivamente un hecho necesario, de a poco la gente a empezado a reconocer la importancia de la tecnología para las empresas y la utilización de nuevas herramientas, ahora, hay que dar paso también a la Inteligencia Artificial y dentro de ella, de herramientas de software que nos permitan la automatización de procesos y una eficaz toma de decisiones.
La Inteligencia Artificial te permite acceder en poco tiempo a un gran volumen de información que, bien tratada, nos permite saltarnos etapas de quizás menor valor añadido y así centrar recursos en las actividades neurálgicas del negocio.
2. Ciencia de datos: el valor de la información.
Nace de la Inteligencia Artificial, y permite extraer valor de gran cantidad de datos estructurados y no estructurados de proyectos de muy diversa naturaleza, soluciones que utilizan una combinación de técnicas punteras en modelos de predictivos de scoring, procesamiento del lenguaje natural, visión computacional y aprendizaje basado en inteligencia artificial.
Es definitiva es poder dar a los datos la forma necesaria para que sean considerados información sobre la cual se basan decisiones del negocio.
3. La importancia de la experiencia: Employee Experience y Customer experience
Es muy importante que las marcas adopten una estrategia Customer Centirc basada en la experiencia de su cliente. Es necesario agilidad, innovación y elecciones audaces para identificar oportunidades de crecimiento. En este entorno, la investigación de mercado y los conocimientos prácticos que proporciona son aún más cruciales que nunca.
Estamos ante un prosumer que busca productos personalizados, así como una escucha activa por parte de las marcas.
Dentro de esta Customer experience, nos encontramos de lleno ante los Programas de voz de cliente, midiendo también el customer journey con el fin de poder ofrecer experiencias diferenciales y personalizadas en base a cada momento de relación que tenga con la organización.
En la actualidad no podemos separar Customer experience y Employee experience. Aparte de las estrategias de recursos humanos y comunicación interna para el bienestar de empleado que haga generar engagement con el equipo con quien trabaja, nos encontramos con la necesidad de transformar el conocimiento que posee el cliente y del feedback que recibe entre los diferentes canales de atención y comunicación.
Tres tendencias que puestas en práctica durante el 2022 te darán una ventaja frente a tus competidores.
Autora. Vanessa Onofre
Buscamos inspirar a nuestros clientes a crear soluciones que se transformen en experiencias memorables para sus clientes.
