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5 factores clave para una empresa exitosa en el 2022

Después de casi 2 años de crisis sanitaria el entorno empresarial en el Ecuador y el mundo ha sufrido una transformación radical en un corto periodo de tiempo, lo que ha llevado al cierre de varias empresas y el surgimiento de muchas otras.

Ahora, es momento de enfocarse en planificar el 2022 para asegurar un cierre de año exitoso, considerando aquello que se debe mantener, dejar atrás y empezar a hacer. Aquí te dejamos 5 factores clave que tu empresa debe considerar para 2022:

  1. Digitalizarse desde el centro del negocio.
    La crisis obligo al 80% de empresas a acelerar su transformación digital, lo cual no sólo se trata de contar con una página web o mantener presencia en redes sociales; significa diferenciarnos en términos de estrategia, información, estructura, cultura, procesos, operaciones, sistemas, personal e indicadores clave de rendimiento y en donde las nuevas tecnologías disruptivas sean aliadas para brindar una ventaja competitiva en el mercado y reducir costos operativos.
  2. Contar con un plan estratégico.
    Es muy necesario definir el rumbo de la empresa en un Plan Estratégico que indique qué se quiere lograr, cuáles son las prioridades, cuál es el objetivo a corto, mediano y largo plazo, cuente con indicadores (KPIs), medidores, y responsables por función. Todo con un lenguaje claro para que el equipo lo pueda entender y ejecutar.
  3. Equipo flexible, con mentalidad abierta.
    Es fundamental que los líderes sepan cómo identificar, atraer, contratar, entrenar y apoyar a las personas correctas, así como darles las tareas correctas a desempeñar. Las responsabilidades de gestión necesitan distribuirse en toda la organización con una red de equipos que puedan desarrollar proyectos y resolver desafíos constantemente.
  4. Contar con data.
    Muchas veces los líderes tienen sesgos y prejuicios que sin información, propician a tomar malas decisiones. Contar con los datos correctos de manera oportuna con métricas y avances te permite ver los puntos ciegos, predecir, reconstruir y solucionar problemas específicos. Los datos clave con los que tu empresa deben contar son:
    • Datos financieros: para entender el efectivo y tener un mejor control de su funcionamiento.
    • Datos del equipo: comprender a tu equipo para mejorar la colaboración, comunicación y compromiso.
    • Datos de clientes o del mercado: en qué tipo de industrias se encuentran, cuáles son sus necesidades y cómo los puedes ayudar con tus productos o servicios.
    • Datos de ejecución: en qué se debe tener enfoque y cómo hacer más eficiente a la empresa.
  5. Ideas innovadoras que no se logran ejecutar.
    El mayor reto de las empresas al innovar no tiene que ver con generar grandes ideas que impacten en el mercado o industria; el verdadero reto consiste en implementar esas ideas. Al no ver resultados inmediatos se decide abandonarlo sin entender por qué la idea no funcionó. El 2022 será un año de recuperación económica global con altas y bajas por lo que las empresas deben estar preparadas con una sólida estructura interna. Tendremos complicaciones en el año pero los negocios fuertes son los que, además de sobrevivir, dominarán su industria.

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Encuestas online: Investigación de mercados para el 2022

Son muchas las ventajas de aplicar encuestas por internet para tus procesos de investigación de mercados. Las encuestas es una de las herramientas más utilizadas por empresas y marcas a nivel mundial para conocer información sobre sus clientes y mercados en general.

Es la herramienta de la investigación de mercados que mejor se adapta al entorno digital y es con la cual obtendrás resultados cuantitativos que te permitan diseñar estrategias de branding y de ventas. Hoy te contamos aquí algunas de estas ventajas que puedes empezar a aprovechar YA con esta tendencia en investigación de mercados:

Eficiencia en costos. Los costos que implica levantar una encuesta en campo de manera presencial, influyen en que el costos de cada encuesta sea muy elevado. Sin esa infraestructura física de por medio, los costos se disminuyen notablemente, y esa reducción se puede traducir al precio final que una agencia (como nosotros) cobra a un cliente O en el costo que tiene para esta empresa aplicar su propia investigación de mercados.

Velocidad. No solamente de levantamiento que reduce el tiempo de completar muestras en hasta un 75%, sino también en el procesamiento y análisis de información. En investigación normalmente esperamos tener un x% de la muestra completa para poder empezar a procesar, y no es sino hasta el final del procesamiento que se puede pasar a hacer informes. Plataformas especializadas de investigación como la de Markapasos, ya trabajan el procesamiento en tiempo real desde el ingreso de la primera encuesta y avanza con ese proceso de tal manera que el instante que se termina de levantar la muestra, está el primer informe listo.

Anonimato. Uno de los principales factores de deserción de encuestadores, es la desconfianza (si cabe) o simple disgusto por proporcionar datos personales. Las encuestas online omiten esa intrusión y ello genera mayor comodidad por parte del encuestados quien desde un estado de comodidad es más probable que nos proporcione información valiosa del mercado.

Fácil aplicación. Los perfiles de mercado son variados, y no todas las personas son «nativos digitales» o han logrado la adopción con tanto éxito como otros. Pero esta brecha no representa una barrera al momento de aplicar tu investigación de mercados a través de encuestas online; las plataformas especializadas se han preocupado por esto y el UX (User Experience) de completar una encuesta online es súper intuitivo y de fácil aplicación por cualquier persona con acceso a una computadora o un Smart Phone.

Control. Siempre existirá un % de encuestas que no aporten información de valor para los objetivos de A o B estudio de mercado. El control de este y otros contingentes está -literalmente- al alcance tu dedo con la aplicación de encuestas online: tener acceso en tiempo real a los datos levantados, al nivel de avance en la muestra, a descartar encuestas incompletas, en fin. Trabajar encuestas online te da el control total de tu inversión en ese estudio de mercado y por consecuencia te faculta optimizar la misma al máximo posible sin poner en peligro la calidad de los resultados.

Aplica investigación de mercados ahora, conoce a tu cliente, diferencia a tu marca de tu competencia y alcanza tus objetivos.

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En Markapasos aplicamos encuestas online con nuestro propio panel de investigación especializado. Escríbenos y cotiza ahora.

Autor. Sebastián Gaibor Gómez.

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No puedes olvidar estas tres tendencias clave en investigación de mercados para el 2022

Una empresa es sostenible y perdurable en el tiempo si logra conseguir una relación duradera con sus clientes, para eso es necesario conocerlos bien y brindar una experiencia de compra exitosa. Mediante los parámetros que obtenemos de una investigación de mercado, podemos tomar mejores decisiones que nos ayudarán a definir una estrategia óptima y personalizada que garantice nuestro éxito.

Los hábitos y tendencias de compra van evolucionando cada día. Ser conscientes y conocer estas tendencias te dará ventaja frente a tus competidores ya que gracias a las nuevas tendencias en el campo de la investigación de mercados, podrás adelantarte y actuar frente a posibles escenarios.

En este blog te detallamos 3 de las principales tendencias en investigación de mercado para el 2022:

1. Tecnología: Inteligencia artificial y automatización.

La digitalización o la necesidad de innovación para renovarse, es definitivamente un hecho necesario, de a poco la gente a empezado a reconocer la importancia de la tecnología para las empresas y la utilización de nuevas herramientas, ahora, hay que dar paso también a la Inteligencia Artificial y dentro de ella, de herramientas de software que nos permitan la automatización de procesos y una eficaz toma de decisiones.

La Inteligencia Artificial te permite acceder en poco tiempo a un gran volumen de información que, bien tratada, nos permite saltarnos etapas de quizás menor valor añadido y así centrar recursos en las actividades neurálgicas del negocio.

2. Ciencia de datos: el valor de la información.

Nace de la Inteligencia Artificial, y permite extraer valor de gran cantidad de datos estructurados y no estructurados de proyectos de muy diversa naturaleza, soluciones que utilizan una combinación de técnicas punteras en modelos de predictivos de scoring, procesamiento del lenguaje natural, visión computacional y aprendizaje basado en inteligencia artificial.

Es definitiva es poder dar a los datos la forma necesaria para que sean considerados información sobre la cual se basan decisiones del negocio.

3. La importancia de la experiencia: Employee Experience y Customer experience

Es muy importante que las marcas adopten una estrategia Customer Centirc basada en la experiencia de su cliente. Es necesario agilidad, innovación y elecciones audaces para identificar oportunidades de crecimiento. En este entorno, la investigación de mercado y los conocimientos prácticos que proporciona son aún más cruciales que nunca.

Estamos ante un prosumer que busca productos personalizados, así como una escucha activa por parte de las marcas.

Dentro de esta Customer experience, nos encontramos de lleno ante los Programas de voz de cliente, midiendo también el customer journey con el fin de poder ofrecer experiencias diferenciales y personalizadas en base a cada momento de relación que tenga con la organización.

En la actualidad no podemos separar Customer experience y Employee experience. Aparte de las estrategias de recursos humanos y comunicación interna para el bienestar de empleado que haga generar engagement con el equipo con quien trabaja, nos encontramos con la necesidad de transformar el conocimiento que posee el cliente y del feedback que recibe entre los diferentes canales de atención y comunicación.

Tres tendencias que puestas en práctica durante el 2022 te darán una ventaja frente a tus competidores.

Autora. Vanessa Onofre