En aquellas épocas en las que Henry Ford y su línea de ensamblaje pusieron al lado oferente como el que marcaba la pauta del comercio mundial, las opciones del lado demandante eran escasas, y en esencia debíamos escoger entre las pocas opciones disponibles.
Hoy, más de un siglo después, la realidad es completamente diferente; y es que ahora los clientes, sus gustos y preferencias, son quienes marcan la pauta.
Si entiendes eso, y si lo aplicas día a día, estás en la era del servicio al cliente y del customer experience😉
En esta infografía te dejamos 8 claves para enamorar a tus clientes y mantener su preferencia en el largo plazo:
La fidelización de clientes es una estrategia con operatividad diaria, es una forma de llevar el timón de tu empresa día a día.
En Markapasos nos especializamos en Cutomer Experience, medimos el NPS, CSAT y CES de tu marca y lo acompañamos de un seguimiento estratégico que deriva en planes de acción para metas específicas.
_________________________________________________
Escríbenos y cotiza ahora.
