Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.
En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.
¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.
Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉
El 2023 se acerca y en Markapasos sabemos que en el marketing es clave adaptarse a un mercado cambiante. Por eso queremos que empieces el año con nuestro top sobre “las 5 tendencias del marketing digital en 2023” que te impulsarán a mantenerte innovando.
Actualmente existen 1.500 millones de usuarios en redes sociales de todo el mundo, por lo que es necesario que las empresas aprovechemos este mercado, las tendencias de marketing van y vienen a medida que las empresas aprenden a usar nuevas tecnologías. Las marcas no pueden confiarse, solamente, en las estrategias de marketing clásicas con un mercado que constantemente exige más, las actitudes y preferencias de los consumidores se mueven siempre. Por lo que, las estrategias de marketing efectivas evolucionan para complacer al consumidor
1.Historias de redes sociales, tendencias de marketing digital en redes sociales.
Las historias en redes sociales son fáciles de usar y son una forma increíble de presentar productos, eventos e incluso experiencias detrás de escena. Cuando consideras que un tercio de las historias de Instagram con la mayor cantidad de visitas provienen de empresas. Es difícil ignorar que las historias e historias de Instagram en otras plataformas son una forma efectiva de marketing digital.
Es la naturaleza emocionante y fugaz de este medio lo que lo hace tan poderoso. Los consumidores deben estar al tanto de seguir sus perfiles favoritos si no quieren perder oportunidades o información especial. Una vez que ofrezcas un aspecto detrás de escena, un código de descuento o un producto de edición limitada a través de Stories. Los seguidores se engancharán a tus actualizaciones, siempre y cuando las entregues. Algunas ideas fáciles para agregar valor a sus historias de redes sociales son:
Busca el contenido de los clientes en el que está etiquetada tu empresa y vuelve a publicarlo en tus Historias
Sube videos en vivo para personas que no lo vieron en vivo
Utilice encuestas, preguntas y respuestas y cuestionarios para atraer a los espectadores con su marca y alentar su participación en su contenido
Crea animaciones sencillas y vídeos cortos de tu producto o servicio en acción
2. Búsqueda visual, tendencias del marketing digital para el 2023
Olvídate de escribir una descripción en Google, ahora los usuarios pueden cargar una imagen y obtener información sobre el elemento y que, además, si están cargando una foto de una planta, la búsqueda devuelve información de la especie. Mientras que una imagen histórica devolverá datos históricos. Cuando un usuario busca un producto, devuelve productos similares y donde comprarlos. Google Lens, Pinterest Lens y las herramientas de búsqueda relacionadas convierten la cámara de un usuario en una barra de búsqueda.
¿Cómo puede aprovechar la búsqueda visual tu empresa?
Agrega imágenes de alta calidad etiquetadas con palabras clave descriptivas. También, introduce una búsqueda de imágenes en su inventario en línea. Ten un mapa del sitio de imagen aumentará la probabilidad de que sus imágenes sean descubiertas por los motores de búsqueda
Utiliza nombres de archivo descriptivos para las imágenes antes de cargarlas en su sitio web.
3. Reseñas en línea.
Las revisiones en línea pueden hacer o deshacer la capacidad de tu negocio para atraer nuevos clientes. Si bien cualquier empresa puede hablar de sus productos o servicios, otros consumidores pueden proporcionar comentarios reales e imparciales. Tener reseñas de fuentes verificadas puede hacer que tu negocio se destaque de la competencia.
La revisión más útil que tu empresa recibe es a través de Google Business. Estas son las fuentes más confiables, son las más visibles y permiten a las personas llamar o visitar el sitio web. Facebook es otra excelente fuente de reseñas en línea, y puede usarlas para crear una página de testimonios en su sitio web.
4. Pujas automatizadas e inteligentes en Google Ads, tendencias del marketing digital para el 2023
Para obtener los mejores resultados posibles de una campaña de Google Ads, los especialistas en anuncios analizan cada dato. Por ello, modifican y ajustan continuamente las palabras clave, las pujas y la redacción de anuncios. Si bien esta atención obsesiva al detalle obtiene resultados, es agotador. El propietario de un negocio que intenta ejecutar una campaña puede sentirse completamente abrumado y terminar fracasando.
Introduce estrategias de puja automatizadas. Eso permite a Google utilizar el aprendizaje automático para analizar la enorme cantidad de datos que tiene sobre sus usuarios. Esto para ajustar sus ofertas en tiempo real. Los especialistas en anuncios pueden adoptar estrategias automatizadas sin dejar de tener el control total.
Es importante tener en cuenta que todavía hay muchas estrategias humanas involucradas en la optimización del rendimiento. No puede simplemente configurarlo y olvidarlo y esperar resultados, aún necesita probar todo. Lo que incluye la prueba de estrategias de oferta automatizadas entre sí.
5. Aplicaciones de mensajería en redes sociales
Cada mes, hay 1.300 millones de usuarios activos en Facebook Messenger, y alrededor de 10.000 millones de mensajes se envían entre personas y empresas, a través de esta aplicación de mensajería. WhatsApp y Facebook Messenger ofrecen a las empresas una forma económica y fácil de proporcionar contacto directo y personalizado y mejorar la experiencia de sus clientes. Solo habilite el chat cuando sepa que alguien está disponible para responder. Si no hay nadie, establezca un mensaje que permita a sus clientes saber cuándo se comunicará con ellos y dirigirlos a una forma alternativa de contacto.
