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¿Qué es una encuesta VoC?

Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.

En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.

¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.

Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉

Consultora de Marketing Markapasos.

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¿Te interesa conocer más sobre como implementar VOC en tu empresa?

Escríbenos y definamos juntos tu mejor estrategia

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Psicología de los precios.

Antes que nada, aclaremos: ¿Qué es un precio psicológico?

Es una estrategia pricing basada en la teoría de que ciertos precios tienen un mayor impacto psicológico en los clientes. Esta variable estratégica de tu producto (el precio), representan conexiones automáticas con los consumidores, las cuales pueden provocar reacciones positivas o negativas.

La estrategia de precios psicológicos se enfoca en las emociones del consumidor; el valor que dan los clientes a un producto o servicio, impacta significativamente en su comportamiento de compra .

A continuación, te dejamos para descarga nuestra nueva infografía sobre la psicología de los precios.

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Analiza siempre la mejor estrategia que puedes aplicar en tu negocio y si la temporalidad te ayuda a hacerlo.

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Redacción. Sebastián Gaibor.

Infografía. Vanessa Onofre.

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Se exitoso poniendo en práctica estos 4 tipos de inteligencia

La doctora Lissa Rankin explica en su nuevo libro “Mind Body Green” que hay 4 tipos de inteligencia que son clave para que seas una persona con éxito en todos los aspectos de tu vida, ya que por mucho tiempo creímos en el viejo mito de que ser inteligente consiste en saber más, calcular rápido o comprender sin dificultad conceptos complejos. 

Hoy en día se ha comprobado que no hay nada más lejos de la realidad ya que esto no es lo único que determina tu inteligencia.

Existen otros aspectos que son muy importantes a la hora de determinar tu inteligencia como el modo en el que entiendes tu cuerpo, la forma en la que te relacionas y gestionas tus emociones o tu capacidad de anticiparte a un conflicto, hoy te contamos más sobre estos 4 tipos de inteligencia y como ponerlos en práctica en los negocios y la vida.

1. Inteligencia mental

La más conocida popularmente, se refiere a la capacidad de razonar, aprender y resolver problemas, tener un pensamiento crítico y la curiosidad para estar informado, conocer más y cuestionarse las realidades. Esta capacidad se desarrolla a medida que se aprende a través de la formación académica, la lectura, charlas o buscando cualquier tipo de información para adquirir más conocimientos. Se trata de fomentar el aprendizaje, dado que, mientras más te formes, menos esfuerzo le costará a tu cerebro.

2. Inteligencia intuitiva

No es magia ni sexto sentido, esta inteligencia se basa en los conocimientos y experiencia. Se refiere a una combinación entre razón y capacidad de análisis que te lleva a poder tomar buenas decisiones pese a no tener toda la información posible sabiendo cuál será el resultado. A estos procesos se los conoce como blink (parpadeo) y son momentos en que, gracias a nuestra intuición, llegamos a rápidas conclusiones, mediante experiencias anteriores y a las emociones asociadas. Para mejorar este tipo de inteligencia es importante estar activo en la escucha y observación. Pon atención a tus sensaciones e indagan de dónde vienen. Normalmente, están asociadas a la personalidad e información almacenada.

3. Inteligencia emocional

Este concepto es de los más conocidos en la actualidad ya que es un aspecto vital para gestionar la parte emocional, lo que sin duda te servirá mucho a la hora de alcanzar el éxito. Esta inteligencia se basa en la habilidad de identificar y manejar tanto tus emociones como las del resto. No podemos negar que las emociones juegan un papel muy importante en el día a día. Esta inteligencia se trabaja a través del autoconocimiento, un camino largo, pero efectivo. Puedes desarrollarla practicando meditación, yendo a terapia psicológica o trabajando aspectos como la empatía y la escucha activa.

          4. Inteligencia somática

El cuerpo es sabio, pero muchas veces falta escucharlo, saber entenderlo y conectar con uno mismo. Esta inteligencia se basa en la habilidad de entender tu cuerpo, lo que te ocurre y como los hábitos que tienes, le afectan, lo cual no es fácil. Dominar este rasgo es vital para el bienestar, ya que lo que te pasa o te preocupa aparece antes en el estómago, los músculos o la piel, que en tu cabeza. Para trabajar la inteligencia somática debes estar muy atento a tus sensaciones corporales. Disciplinas como el yoga y la meditación te pueden ayudar a trabajar esta conexión y a vivir más en el presente.