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Segmentación de mercados: Geografía + Demografía + Psicografía + Análisis conductual

Para todo emprendedor es importante conocer lo que es la segmentación de mercados y lo que puedes hacer con ella, ya que al aplicarla en tu negocio puedes aplicar estrategias exitosas con las que separaras al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares; como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación, y de esa forma, utilizar esta información para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.

El proceso de Segmentación de Mercados te permitirá crear estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios y así poder comunicar mensajes más personalizados con la certeza de que serán bien recibidos por la audiencia.

Son 4 las variables que diferenciamos para aplicar una adecuada segmentación de mercados, te los contamos a continuación:

Segmentación geográfica

Esta segmentación separa en diferentes grupos de clientes según los límites geográficos en los que se encuentran.

Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.

Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.

Esta es una de las formas más utilizadas en el mercado, ya que se basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos.

Segmentación Psicográfica

Consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.

Para comprender a este público objetivo se aplican distintos métodos de investigación como focus group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación de este tipo de conclusión.

Segmentación conductual

Se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras. Estas actitudes que el público tiene hacia tu marca y lo que conocen sobre ti, son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

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¿Por qué es importante hacer investigación de mercados?

Principales Ventajas y 7 consejos prácticos para aplicarla en tu empresa.

Cuando necesitamos poner en marcha un proceso para resolver problemas entre la empresa y su mercado, hablamos de una investigación de marketing, que mediante la búsqueda y el análisis de información, proporciona a las empresas la data necesaria para entender cómo responder a los cambios del entorno, generaciones, gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.

Mientras más investigues para realizar tus planes estratégicos, mejor equipado estarás para lidiar con el entorno cambiante de tu mercado, por eso su principal ventaja es ayudar a las empresa a tomar mejores decisiones, además de:

  • Ayudar a las empresas a fortalecer su posición.
  • Minimizar cualquier riesgo de inversión.
  • Identificar posibles amenazas y oportunidades.
  • Ayudar a descubrir las fortalezas y debilidades de tu empresa y tu competencia.
  • Facilitar la planificación estratégica.
  • Concentrarse en las necesidades y demandas del cliente.

Ahora es momento de aplicar lo que has aprendido, por eso te dejamos estos 7 consejos para aplicar una investigación de mercados en tu empresa:

  1. Aplica algunos métodos de recolección de datos a través de un focus group, encuestas, entrevistas personales, leer información relacionada u observar a los clientes.
  2. Investiga a tu competencia, una de las mejores maneras de comprender a tus competidores es utilizando sus servicios. Visita sus puntos de venta, observa el establecimiento e investiga sobre su historia, misión y visión, analiza su publicidad en redes sociales y su sitio web, puedes evaluar sus productos, servicios, estrategias de marketing, precios, ubicación, etc.
  3. Permitir que los clientes compartan sus ideas y opiniones, y que te cuenten la forma en la que les gustaría que tu empresa funcione. Esto te ayudará a posicionarte y aclarar tu propuesta de valor única, con la que describes el por qué deberían acudir a tu organización y no a la competencia.
  4. Realiza una evaluación para saber si tu producto satisface las necesidades de tus clientes. Una de las mejores formas de llegar a esta conclusión es con una encuesta que consista en observar a los clientes, entrevistarlos, aplicar el cuestionario y realizar una prueba de producto.
  5. Antes de comenzar cualquier estudio de mercado, determina si el análisis es para fines internos o externos. El tipo de investigación de mercados que realizas varía según el propósito de tu análisis.
  6. Diseña toda tu investigación y organízala usando diferentes secciones. Incluye secciones para tu propósito, mercado objetivo y competencia.
    Según tu investigación, podrás pronosticar otras cosas para tu negocio, como el ciclo de flujo de efectivo, margen bruto y los hábitos de compra de los clientes.
  7. Compara tu servicio con el de tu competencia: Haz una lista de todos sus principales competidores. Repasa cada uno y determina sus fortalezas y debilidades. Una vez que lo consigas, clasifica su amenaza de mayor a menor. Para seguir analizando el mercado, debes comprender tu competencia, saber hacia dónde se dirigen y a quién intentan apuntar.

Actualiza tus conocimientos y sobre todo lo que sabes de tus clientes y tu mercado. Solo así estarás preparado para actuar ante cualquier circunstancia.

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Recuerda que en Markapasos aplicamos, investigación de mercados, comunicación digital con estrategia y medición de cada canal

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¿Qué es una encuesta VoC?

Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.

En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.

¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.

Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉

Consultora de Marketing Markapasos.

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¿Te interesa conocer más sobre como implementar VOC en tu empresa?

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