La escala de Likert es un método de medición muy utilizado por el Marketing y la Investigación de Mercados en diferentes contextos como, estudios de marca o demanda potencial, encuestas o evaluaciones para comprender las opiniones y actitudes de los consumidores hacia una marca, producto o propuesta de valor en general. En este artículo conoceremos más sobre la escala Likert, sus ventajas y desventajas, y ejemplos prácticos.
Existen varios tipos de escalas de medición enfocadas en el comportamiento de las personas, y la escala de Likert es una de las más utilizadas ya que es ideal para medir reacciones, percepciones y comportamientos. A diferencia de una simple pregunta de si o no, la escala de Likert nos permite calificar las respuestas en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración.
¿Cómo utilizamos la escala Likert?
La escala Likert es utilizada en varios campos, incluyendo el marketing, la psicología, la educación y la salud, ya que es una herramienta muy útil para medir la opinión de las personas.
En marketing es utilizada principalmente para realizar mediciones y conocer sobre el grado de conformidad de tu consumidor con respecto a un tema relacionado con tu marca o producto.
Es por eso que implementamos la escala de Likert en encuestas y cuestionarios, compuestas por una serie de afirmaciones o preguntas. Es aquí donde los encuestados deben indicar su grado de satisfacción con cada una de ellas.
Ventajas de la escala Likert para tu investigación:
Es fácil de entender y de responder para los encuestados.
Permite a los encuestados expresar su opinión de manera más precisa que con una simple pregunta de si o no.
Los investigadores miden el grado de acuerdo o discrepancia de los encuestados con respecto a una afirmación o pregunta especifica.
Desventajas de la escala de Likert:
Puede ser susceptible a la influencia del sesgo del encuestado.
Puede ser susceptible a la influencia del sesgo del investigador.
Puede ser susceptible a la influencia del sesgo de la pregunta.
Ejemplos de la escala Likert en Investigación de Mercados:
En una escala de 0 a 10, donde cero es “nada satisfecho” y 10 es “totalmente satisfecho”, califique la satisfaccion que siente con esta marca.
La música en un restaurante es muy importante a la hora de elegir un lugar para ir a comer. Califique su nivel de acuerdo considerando que 10 es totalmente de acuerdo / y 0 es totalmente en desacuerdo.
En conclusión, la escala de Likert es un método de medición utilizado por los investigadores de mercados con el objetivo de evaluar la satisfacción de nuestros consumidores, tiene varias ventajas, como su facilidad de uso y su capacidad para medir el grado de acuerdo de los encuestados. Sin embargo, también tiene algunas desventajas, como su susceptibilidad a la influencia del sesgo del encuestado, del investigador o de la pregunta; lo cual demanda una mayor pericia por parte del investigador.
Recuerda que esta herramienta puede ser de gran ayuda en tu próxima investigación y que en MARKAPASOS esta es una de las metodologías que hemos perfeccionado para el levantamiento de información durante nuestros estudios de mercado.
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