Empecemos por conocer…
¿Cuál es el origen del término “INFOXICACION” y cuando se usa?
Se originó de las palabras información e intoxicación y hace referencia a la sobrecarga de información que los internautas atraviesan día a día durante su vida cotidiana, es decir que con tanto acceso a cualquier tipo de información se tiende a distorsionar las fuentes que tienen contenido certero de las que no.
Se usa también para denominar la falta de organización en cuanto a manejo de redes sociales, Apps o correo electrónico para quien las gestiona, de igual manera es infoxicación cuando las personas no leen a profundidad, o sea lo hacen saltando párrafos y en diagonal para “ganar tiempo” y seguir navegando en Internet en busca de más información acerca del tema que buscan en lugar de analizar lo que están leyendo.
Suena irónico ¿verdad?
Pero es una realidad y un suceso que ha ido en crecimiento en los últimos 15 años, se dice que inicio a partir del uso del correo electrónico a finales de los 90´s e inicios de los 00´s cuando empezó el “BOOM” de la comunicación digital entonces fue ahí cuando Alfons Cornella escribió en el 2001 acerca de este problema llamado infoxicación, articulo que desde ese entonces tenía un panorama de cómo vive la sociedad hoy en día la sobre carga de información.
Y el Community Management ¿Qué es?
Es una parte fundamental del marketing digital, hoy en día el mundo online tiene igual o más presencia que el mundo offline al momento de impulsar el valor y auto publicidad de tu marca, por lo que es muy importante la administración y gestión de las redes sociales de una empresa a lo que se le da el nombre de community management y el encargado de realizar todo este monitoreo e implementación de estrategias es el community manager.
Entonces…
¿Cómo combate el community management a la infoxicación en las redes sociales de tu empresa? Y ¿Porque es importante?
Como lo antes mencionado, hoy en día la comunicación de tu empresa en el plano digital es esencial y fundamental para un destacado posicionamiento y rendimiento de tu negocio o marca personal, se genera así publicidad para ocupar un espacio en la mente de tus clientes y posibles clientes, de esta manera un buen manejo y gestión de las mismas es vital al momento de ofrecer contenido real a tu comunidad.
La respuesta básica se basa en la organización e investigación del contenido que vayas a publicar, estudio de hashtags pertinentes de tu sector para utilizarlos en tus posts y el análisis de la información es necesaria en esta gestión porque solo así estarás mas cerca de llegar a tu segmento ideal y evitar la distorsión de dirigirte a cualquier tipo de público, el objetivo principal es que tus leads te valoren como marca y se fijen en ti como primera opción al momento de querer satisfacer cualquiera de sus necesidades.
Conclusión personal:
Como Community Manager lo más significativo es ofrecer contenido real y de calidad en las redes sociales empresariales que gestionamos, un análisis y organización son vitales para combatir la infoxicación que vivimos todos los días al navegar en Internet y para generar estima por parte de quien nos sigue y lee nuestras publicaciones, por otra parte también está la información interna que entregamos a nuestro equipo de trabajo semanalmente o mensualmente de la gestión que realizamos a través de esta administración de marketing digital para medir estadísticas relevantes para nuestro crecimiento como empresa.
Autora. Nathaly Proaño.
